![\"\"](\"http:\/\/www.grieta.org.mx\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/La-primera-v\u00edctima-de-Rascarrabias-911-call-center-al-servicio-de-Grupo-Salinas-cdmx-jun.jpg\")
\nImagen tomada de: www.proceso.com.mx<\/p>\n
\nImagen tomada de: www.proceso.com.mx<\/p>\n
Arturo Rodr\u00edguez Garc\u00eda \/ Proceso<\/p>\n
CIUDAD DE M\u00c9XICO (proceso).- Miriam y Pedro Alejandro platicaron el pasado 16 de marzo. Ese d\u00eda ella realizar\u00eda, por primera vez, sus actividades laborales desde casa \u2013home office\u2013, para atender tr\u00e1mites relacionados con fondos de inversi\u00f3n, como parte de su trabajo en un banco. Pero \u00e9l deb\u00eda asistir al call center donde trabajaba porque necesitaba el dinero. Un mes despu\u00e9s, el 16 de abril, Pedro Alejandro estaba muerto.<\/p><\/blockquote>\n
Justo al siguiente lunes de aquella pl\u00e1tica de pareja, el 23 de marzo, Pedro Alejandro Hern\u00e1ndez Rodr\u00edguez, de 40 a\u00f1os, empez\u00f3 a sentirse mal. En los meses previos hab\u00eda padecido algunos problemas respiratorios, auditivos y una par\u00e1lisis facial por estr\u00e9s \u2013hasta donde sab\u00edan\u2013, pero en esa \u00faltima fecha empez\u00f3 a tener cierto escurrimiento nasal, tos y decaimiento.<\/p>\n
Miriam insist\u00eda en que exigiera a sus jefes suspender sus actividades. Su trabajo no era una \u201cde esas actividades de primera necesidad\u201d, pero a Pedro Alejandro lo \u00fanico que le dijo su supervisor fue que, si faltaba, se le descontar\u00eda el d\u00eda y que con tres faltas ser\u00eda despedido. Pedro trabajaba en Staff E&I, un call center dedicado a la cobranza de adeudos de las empresas de Grupo Salinas.<\/p>\n
\u201cYo le dec\u00eda que no era si quieren o gustan, que era una orden del gobierno, pero \u00e9l me dec\u00eda: \u2018Voy a ir porque necesitamos el dinero y si no, \u00bfc\u00f3mo le hacemos?\u2019.\u201d<\/p>\n
Ten\u00eda los primeros s\u00edntomas y el gobierno de Andr\u00e9s Manuel L\u00f3pez Obrador hab\u00eda declarado ya la emergencia, pero Pedro Alejandro sigui\u00f3 asistiendo a la calle de Rascarrabias n\u00famero 911, donde se encuentra el call center.<\/p>\n
La empresa y su direcci\u00f3n se han vuelto conocidas porque siguieron operando a\u00fan tras la muerte de Rodolfo Huby Cruz Ju\u00e1rez, un hombre de 30 a\u00f1os que falleci\u00f3 el 28 de abril por complicaciones derivadas de covid-19. Hasta ahora se desconoc\u00eda que en ese mismo centro de trabajo hab\u00eda al menos tres casos m\u00e1s y que el 16 de abril Pedro Alejandro hab\u00eda fallecido; era otro de los trabajadores con antig\u00fcedad de tres a\u00f1os.<\/p>\n
Pedro estaba convencido de que s\u00f3lo necesitaba paracetamol, porque cuando habl\u00f3 a la L\u00ednea Covid-19, el publicitado 800 00 44 800, desestimaron su caso. Le dec\u00edan que seguro era una gripa, que no era necesario acudir al hospital.<\/p>\n
\u201cNosotros tampoco sab\u00edamos qu\u00e9 estaba pasando. Si en la l\u00ednea nos dec\u00edan que no, aunque \u00e9l se sent\u00eda mal, nos daba miedo ir al hospital porque qu\u00e9 tal si no ten\u00eda nada y ah\u00ed lo \u00edbamos a agarrar (el coronavirus)\u201d, recuerda Miriam Cabrera.<\/p>\n
Los d\u00edas pasaban y Pedro Alejandro segu\u00eda trabajando.<\/p>\n
\u201cNos dijeron que estaba bien\u201d<\/p>\n
El 6 de abril Pedro Alejandro ya no pudo ir a trabajar. Llam\u00f3 por quinta vez a la L\u00ednea Covid-19, s\u00f3lo para que lo volvieran a desestimar. Pero la dificultad respiratoria era grave, ten\u00eda ya picos de temperatura elevada y persistentes los accesos de tos. Decidi\u00f3 ir a la cl\u00ednica familiar, acompa\u00f1ado de Miriam.<\/p>\n
En la cl\u00ednica 92 del IMSS, en Azcapotzalco, Miriam no pudo pasar. Las medidas sanitarias para evitar aglomeraciones obligaron a Pedro a entrar solo, a paso lento. Tras una larga espera regres\u00f3 con su esposa con papeles en mano.<\/p>\n
El diagn\u00f3stico era vago. Le cont\u00f3 a su esposa que lo atendi\u00f3 una doctora que, despu\u00e9s de auscultarlo, le dijo que no hab\u00eda nada de qu\u00e9 preocuparse. Le recet\u00f3 ibuprofeno y paracetamol y le extendi\u00f3 una incapacidad para un d\u00eda. Pero momentos despu\u00e9s entr\u00f3 un segundo m\u00e9dico al consultorio, lo revis\u00f3 y, al terminar, aunque insisti\u00f3 en que no deb\u00eda preocuparse, instruy\u00f3 a la doctora para que emitiera la incapacidad por una semana.<\/p>\n
Regresaron a su casa y durante dos d\u00edas intent\u00f3 sobrellevar las dolencias. Pero el 9 de abril Pedro Alejandro se encerr\u00f3. No quer\u00eda contagiar a nadie; una llamada m\u00e1s a la L\u00ednea Covid-19 le volvi\u00f3 a recomendar no salir de casa, pero rechazando que tuviera el letal virus.<\/p>\n
Las \u00faltimas palabras<\/p>\n
En el domicilio familiar viv\u00eda su madre, su hijo de 14 a\u00f1os y Miriam. No quiso verlos hasta que el 12 de abril por la noche ya no pudo respirar, ya no pudo ni mantenerse en pie.<\/p>\n
\u201cMe dijo que hab\u00eda llamado otra vez a la L\u00ednea Covid-19, pero le dijeron lo mismo. Me dijo que eso no le importaba y que lo llevara ya al hospital.\u201d<\/p>\n
En familia lo arroparon cuanto pudieron. La fiebre era intensa y tem\u00edan que empeorara al estar a la intemperie.<\/p>\n
Aquella noche el matrimonio fue al Hospital 48 San Pedro Xalpa, del IMSS. S\u00f3lo \u00e9l pudo entrar, Miriam debi\u00f3 quedarse en la reja. Una hora despu\u00e9s Pedro Alejandro llam\u00f3 para avisar que sus pertenencias se quedar\u00edan afuera y que tendr\u00eda que recogerlas. En eso colg\u00f3, anunciando que ya lo iban a ingresar.<\/p>\n
Fueron las \u00faltimas palabras que Miriam cruz\u00f3 con el hombre con el que vivi\u00f3 16 a\u00f1os, el padre de su hijo.<\/p>\n
La tarde del 13 de abril la familia acudi\u00f3 al hospital para pedir informes sobre Pedro Alejandro. S\u00f3lo les dijeron que estaba grave, pero estable, que no se expusieran y que, teniendo noticias, les llamar\u00edan al celular. Pero no pod\u00edan sentarse a esperar y volvieron el martes y el mi\u00e9rcoles. Lo mismo. Nada.<\/p>\n
Ese jueves 16 de abril, a las cuatro de la madrugada, son\u00f3 el tel\u00e9fono\u2026 La llamada fue para avisarles que intentaban reanimarlo, que se fueran de inmediato al hospital. Ah\u00ed, en \u201cInformes\u201d, les comunicaron que no resisti\u00f3 y que a las cinco de la ma\u00f1ana hab\u00eda fallecido.<\/p>\n
Precariedad laboral<\/p>\n
Meses antes de la tragedia, Miriam y Pedro Alejandro platicaban:<\/p>\n
\u2013\u00bfC\u00f3mo es posible que no te den recibos de n\u00f3mina?<\/p>\n
\u2013Pues no me dan\u2026<\/p>\n
\u2013\u00bfY qu\u00e9 voy a hacer si se necesita un tr\u00e1mite? \u00bfQu\u00e9 vas a hacer t\u00fa?<\/p>\n
\u2013Oye, pero\u2026<\/p>\n
La memoria regresa porque al d\u00eda siguiente del fallecimiento el supervisor de Staff E&I, su jefe directo, la llam\u00f3. Pedro Alejandro ten\u00eda como prestaci\u00f3n un seguro de gastos funerarios. Aprovech\u00f3 para pedirle un recibo de n\u00f3mina porque deb\u00eda cerrar tr\u00e1mites con el IMSS.<\/p>\n
\u201cY me cost\u00f3 mucho trabajo que me dieran el recibo de n\u00f3mina, estaba contratado por una empresa outsourcing\u201d, dice Miriam, insomne a tres semanas del deceso.<\/p>\n
La precariedad laboral es la constante: \u201cUna quincena, dos\u2026 Tiro por viaje no les pagaban o les pagaban a medias o no met\u00edan horas extra, que porque un \u2018error en la base de datos\u2019 y as\u00ed. No les pagaban lo que ya hab\u00edan trabajado\u201d.<\/p>\n
Con la pandemia declarada y las medidas sanitarias ni siquiera les proporcionaban cubrebocas, guantes, lentes, algo que los protegiera. Pedro Alejandro le dec\u00eda a Miriam: \u201cTodo les vale madres, no les importan los guantes, los cubrebocas. Pedirlos es peor\u201d.<\/p>\n
Miriam est\u00e1 convencida de que ah\u00ed trabajan por amenaza, porque si faltan, pueden perder el empleo.<\/p>\n
El 30 de abril Miriam vio la noticia sobre la muerte de Huby Cruz. Le pareci\u00f3 que era demasiada coincidencia que trabajara en un call center como aquel en el que laboraba su marido. Busc\u00f3 en diferentes notas period\u00edsticas y, finalmente, dio con la direcci\u00f3n. Era la misma: Rascarrabias 911.<\/p>\n
Esta es la pl\u00e1tica de la pareja en los d\u00edas de fiebre incierta:<\/p>\n
\u2013\u00bfY d\u00f3nde agarrar\u00edas la gripa?<\/p>\n
\u2013Pues ah\u00ed, en la empresa hay como otros tres igual que yo \u2013le dijo Pedro Alejandro a Miriam.<\/p>\n
Ese mismo d\u00eda 30 habl\u00f3 con el supervisor de Staff E&I. Le dijo que ten\u00edan que hacer algo. El jefe respondi\u00f3 que ver\u00edan lo que se pod\u00eda hacer.<\/p>\n
Pero no se hizo nada.<\/p>\n
El lunes 4 el gobierno de la Ciudad de M\u00e9xico clausur\u00f3 el acceso a Rascarrabias 911. De poco sirvi\u00f3. Un d\u00eda despu\u00e9s, el martes 5, los trabajadores fueron obligados a ingresar por Rascarrabias 913. Un nuevo operativo de las autoridades desaloj\u00f3 el inmueble despu\u00e9s de las 13:00 horas.<\/p>\n
Ese martes 5 Miriam alcanz\u00f3 a hablar con trabajadores del call center que fueron compa\u00f1eros de Pedro Alejandro. Segu\u00edan ah\u00ed, en efecto, preocupados.<\/p>\n